Questions fréquentes

Remplissez le formulaire de réservation en ligne en moins de 2 minutes : adresse de départ, destination, date, heure et nombre de passagers. Vous recevrez une confirmation par email avec le prix fixe garanti et les coordonnées de votre chauffeur.

Tous nos tarifs sont fixes et arrêtés à la réservation. Le prix que vous voyez est le prix que vous payez — aucune majoration pour les embouteillages, les péages ou les attentes aéroport.

Vous pouvez payer en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) lors de la réservation, ou en espèces directement auprès du chauffeur à la fin du trajet.

Nous recommandons de réserver au moins 2 heures à l'avance. Pour les départs très matinaux (avant 6h) ou les groupes de plus de 4 personnes, une réservation la veille est conseillée. Nous acceptons aussi les réservations de dernière minute selon disponibilité.

Oui. Nos véhicules accueillent jusqu'à 4 passagers (berline) ou 7 passagers (van/minibus). Indiquez le nombre de personnes lors de la réservation et nous attribuerons le véhicule adapté.

Oui. Nous proposons des comptes entreprises avec facturation mensuelle, reçus de course détaillés et tarifs préférentiels sur volume. Contactez-nous pour un devis personnalisé.

Nous assurons des transferts vers et depuis Paris-Charles de Gaulle (CDG), Paris-Orly (ORY) et Beauvais-Tillé (BVA). Nous desservons tous les terminaux et zones d'arrivée.

Votre chauffeur suit votre vol en temps réel grâce au numéro de vol que vous indiquez à la réservation. Il adapte automatiquement l'heure d'arrivée à l'aéroport — sans frais supplémentaires, même si le retard dépasse 2 heures.

Votre chauffeur vous attend dans le hall des arrivées, zone de récupération des bagages, avec une pancarte nominative à votre nom. Pour CDG, nous vous précisons le terminal exact dans votre confirmation. 60 minutes d'attente sont offertes après l'atterrissage.

Une valise en soute + un bagage cabine par passager est inclus sans supplément. Pour les équipements volumineux (skis, poussettes, fauteuil roulant), merci de le préciser à la réservation afin que nous adaptions le véhicule.

Oui, c'est notre fonctionnement standard. Votre chauffeur vient vous chercher à l'adresse que vous indiquez — domicile, hôtel ou bureau — et vous dépose directement à votre terminal d'embarquement.

C'est notre spécialité. Basé à Serris (Val d'Europe), à 5 minutes de Disneyland Paris, votre chauffeur connaît parfaitement tous les hôtels Disney, les entrées des parcs et les horaires. Nous assurons les transferts gare ↔ parc, aéroport ↔ parc et Paris ↔ Disneyland.

Absolument. La Vallée Village est à 3 minutes de notre base. Nous pouvons vous y déposer et vous récupérer à l'heure souhaitée, ou organiser une journée privatisée combinant shopping et visite de la région.

Oui. Nous assurons des transferts depuis Paris (tous arrondissements, gares) jusqu'à Disneyland Paris et La Vallée Village, à prix fixe garanti. Comptez environ 45 min depuis le centre de Paris.

Oui, nous proposons des journées privatisées : votre chauffeur reste disponible pour la durée de votre séjour. Contactez-nous pour un devis sur mesure selon vos besoins.

Nous utilisons des véhicules haut de gamme climatisés et régulièrement entretenus : berlines de type Mercedes Classe E/S ou Tesla Model 3 pour les trajets standard, et vans de type Mercedes V-Class pour les groupes. Eau minérale à bord de série.

Oui, le WiFi est disponible dans tous nos véhicules sur demande. Idéal pour les voyages d'affaires ou pour rester connecté pendant le trajet.

Oui, votre chauffeur est parfaitement bilingue français / anglais. Vous pouvez réserver et communiquer dans les deux langues, que ce soit pour la réservation, la confirmation ou pendant le trajet.

Oui, nous disposons de sièges enfant adaptés (cosy, siège groupe 1/2/3). Merci de préciser l'âge et le poids de l'enfant lors de la réservation afin que nous prévoyions le siège approprié.

L'annulation est gratuite jusqu'à 24 heures avant l'heure de prise en charge. Entre 24h et 2h avant le départ, des frais d'annulation s'appliquent. En dessous de 2h ou en cas de no-show, la course est due intégralement. Consultez nos CGV pour les détails complets.

Contactez-nous par téléphone ou WhatsApp dès que possible. Nous faisons notre maximum pour accommoder les changements d'horaire ou d'adresse, sous réserve de disponibilité du véhicule.

Appelez immédiatement le numéro indiqué dans votre confirmation. Votre chauffeur est joignable en permanence et peut vous guider jusqu'au point de rendez-vous. En cas d'incident exceptionnel, nous nous engageons à trouver une solution de remplacement.